ご利用開始まで

ご質問等がございましたらまずはお問合せフォームまたはお電話にてお気軽にご連絡ください。

☎ 03-3986-8577（平日10:00～18:00）

お申し込みについて

ご利用サービス（プラン）・追加オプションの有無をお決め頂き、申し込みフォームまたはお電話にてお申し込みください。
営業時間内（平日10:00～18:00）であれば最短で10分遅くても30分以内、営業時間外（定休日）の場合は翌営業日に折り返しメールにて手続き方法をご案内いたします。

※事前にWeb上にてお申込みいただければ窓口での手続きの時間短縮になりますので申込フォームをご利用ください。お電話でのお申込みの場合は利用申込書のご記入が必要になります。

来店契約の流れ

1. 本人確認書類、ご利用料金を持参してご来店ください。(営業時間外をご希望の方はご相談ください。)
2. 本人確認書類の確認、ご利用料金をお支払い頂き、ご利用にあたっての簡単な説明で5分程度でお手続きは終了いたします。（お支払方法は現金、クレジット決済となります。）
以上で契約完了になります。

最寄り駅は、JR池袋駅西口徒歩５分・東京メトロ副都心線池袋駅C3出口３０秒となります。
（当ビルの壁面には看板があり、ビル入り口には分かりやすいように表札がございます。）

郵送契約の流れ

1. 本人確認書類をスマートフォンなどで撮影していただきメール添付にてinfo@h-officework.comまで送信いただくか、FAXの場合は03-3986-8597まで送信ください。（裏面に住所等の記載がある場合は裏面も必要となります。）
2. ご利用料金をクレジットカード決済または、当店指定の口座までお振込ください。
※クレジット決済をご希望の場合は、メールにてクレジットカード決済フォームをお送りいたします。
3. 入金確認後、本人確認書類に記載されたご住所へ書留郵便（転送不要）等にて暗証番号、ご利用頂く住所を記した私書箱契約完了通知書を郵送致しますので通知書を受取り暗証番号をご確認ください。
※ご家族に内緒の方は、匿名・無記名での発送や日付指定も可能ですのでお気軽にご相談下さい。
以上で契約完了になります。（本人確認は郵便局留めの発送は出来ません。）

16時までに本人確認書類を送信いただき、入金（クレジットカード決済）確認が取れれば私書箱契約完了通知書を当日発送いたします。（郵送契約の場合は郵送契約手数料が必要となります。）

ご利用開始後

私書箱のご利用方法は下記のようになります。

住所表記

住所表記（例） お客様の用途に合わせてその都度下記よりお選びください。（受取人名毎に使い分けOK）
東京都豊島区西池袋○-○-○　△△ビル□階　受取人名 様
東京都豊島区西池袋○-○-○　□F　受取人名 様
東京都豊島区西池袋○-○-○　△△ビル×××（号室）　受取人名 様
東京都豊島区西池袋○-○-○　×××（号室）　受取人名 様
※ご希望の方は私書箱番号・BOX番号の追加表記可

お荷物の確認

メール・LINE・お電話にてご契約者名と暗証番号をお伝えの上ご確認ください。
※郵便物が大量になった場合、差出人の詳細は割愛させて頂きますので詳細はお電話でお問合せください
当店からのご連絡が必要な方は到着通知オプション（LINEorメール）をご利用ください。

契約の更新・解約後の保管期間

ご利用期間最終月の10日前後に契約期間終了のお知らせをメールにてさせて頂きますので、更新の場合は25日までにお支払いお願いします。解約ご希望の場合はその旨をメールにてご返信ください。
※解約後の保管期間は1ヶ月間となります。期限超過の場合は破棄させていただきます。

お荷物の引渡し

お荷物の引渡し方法は下記のようになります。

来店の場合

・当店窓口にて、契約者名（受取人名）と暗証番号をお伝えください。
※ご来店前にご連絡（お電話・メール・LINE）いただければお待ちすることなくお渡しができますのでご協力をお願いします。
※郵送契約でご来店でのお荷物の引取りの際は、初回のみ窓口にて身分証の提示をお願い致します。
※ご契約者以外の代理での引取りは、フリープランのみのご対応になっております。

転送の場合

・13時までに（お電話・メール・LINE）ご連絡頂ければ当日発送可能です。それ以降は翌営業日の発送になる場合もございます。
・転送方法は、書類等はレターパックライト（プラス）に入る場合はレターパックライト（プラス）で転送、入らない場合はヤマト運輸での転送になります。（郵便局留め・ヤマト営業所留め可）また、転送完了後、メールにて追跡番号をお送りいたします。
・荷物の転送は、ある程度お荷物が溜まってからお客様のお好きなタイミングで転送も可能ですし、お荷物が届いて自動転送も可能となっております。
【注意※1】トラブル防止の為、事前の転送予約は受付けておりませんので必ずお荷物の到着をご確認の上、発送ご希望の前日か当日に転送依頼をお願い致します。
【注意※2】郵便局の転居・転送ご利用の会員様でご自宅住所から転送している場合は、郵便局留め・ヤマト運輸での転送となります。（自宅にレターパックで転送してしまうと当店に戻ってきてしまいます。）